Dopo un duro lavoro hai finalmente ultimato il tuo sito di vendita online. Grande è stato l’impegno teso ad acquisire e fidelizzare la tua clientela. Hai investito parte delle tue risorse in campagne marketing ben strutturate ed efficaci. E’ ora il momento di dedicare la tua attenzione ad un altro importante aspetto: la sicurezza dei tuoi clienti.
In questo articolo analizzeremo quali sono gli aspetti da non trascurare e quali sono gli step da seguire per evitare che il duro lavoro profuso nel progetto web venga vanificato da furti di dati sensibili.
Nel momento esatto in cui un cliente inserisce i propri dati personali e finanziari all’interno del tuo sito web egli compie un atto di fiducia nei confronti della tua azienda. E’ tua responsabilità, quindi, porre in essere tutte le procedure necessarie tese ad evitare che quei dati vengano violati da malintenzionati.
Accade fin troppo spesso che hackers saccheggino siti di piccole e grandi dimensioni per trarre vantaggio dai dati sensibili (numeri carte di credito, ecc) in esso contenuti.
Ecco 5 importanti procedure da seguire:
Eliminare dati superflui
Il modo migliore per salvaguardare i dati dei tuoi clienti consiste nell’eliminare i dati non più necessari all’evasione dell’ordine. Effettuare questa operazione regolarmente. Conservare solo i dati utili al rintracciamento dei pacchi inviati ed alla gestione di eventuali controversie. Ovviamente non andremo ad eliminare i dati utili a future campagne pubblicitarie (nomi, indirizzi e-mail, ecc), ma tutto il resto andrà eliminato.
Password sicure
Implementare procedure tese a garantire l’inserimento da parte dei clienti di password sicure e robuste. Anche nei casi in cui la responsabilità di un’eventuale intrusione nei sistemi informatici è attribuibile ad una scarsa attenzione da parte del cliente, quando il danno è avvenuto, difficilmente la tua azienda potrà imputare la responsabilità dell’accaduto al cliente. Creare procedure che, in fase di scelta della password, prevedano l’inserimento di caratteri speciali, lettere maiuscole e che siano sufficientemente lunghe.
SSL
L’uso di certificati SSL è un altro valido accorgimento in grado di salvaguardare te ed i tuoi clienti. I certificati SSL hanno anche il vantaggio di offrire un’immagine più professionale del sito e della sua gestione.
Piattaforma e-commerce
Scegliere una piattaforma idonea. Prima di cimentarti nella creazione del tuo sito web, effettua una ricerca tesa ad individuare una piattaforma che offra le dovute sicurezze. Suggeriamo di selezionare piattaforme basate su linguaggi orientati agli oggetti (i.e. OOP) che contemplino protocolli di sicurezza. Se si decide di optare per WordPress, selezionare un plug-in di sicurezza che protegga in maniera adeguata il tuo sito.
Formazione personale
Molte intrusioni nei sistemi informatici avvengono a causa di errori umani. Molti impiegati non sono a conoscenza degli escamotage utilizzati dai cybercriminali. Può capitare, per esempio, che un addetto al personal care riveli l’account di un cliente durante una chat di routine o peggio che fornisca login e password ad un utente che dichiari di aver smarrito le credenziali d’accesso. Per non parlare delle mail di phishing che nonostante circolino da parecchio tempo e siano ormai ben conosciute continuano a mietere vittime.
Programmare eventi formativi che indichino ai propri dipendenti quali sono le tecniche più comuni utilizzate dagli hacker e quali siano le procedure imprescindibili da seguire è sicuramente una buona idea.
