E’ ormai da tempo riconosciuta la stretta relazione che esiste tra colori e persuasione. Chi si occupa di marketing lo sa bene e tiene in debita considerazione questo affascinante comportamento umano. Costruire un e-commerce significa, quindi, capire in che modo i colori che andremo ad utilizzare influenzeranno i potenziali clienti e come far leva sulla psicologia dei colori per raggiungere lo scopo per il quale il sito è stato creato. Nel presente articolo effettueremo una analisi dei vari colori e delle reazioni che essi suscitano.
Colori, cultura e contesto
Prima di iniziare occorre precisare che la psicologia dei colori non è una scienza esatta. Molto dipende dal background culturale di una persona. Ad esempio nella cultura Giapponese il colore giallo è associato al coraggio mentre in quella Occidentale il colore giallo significa codardia.
Il contesto è ugualmente importante. Utilizziamo il colore giallo nei semafori e nei segnali che invitano alla cautela. Quindi più che codardia spesso è associato al pericolo o alla cautela.
Obiettivo
Innanzitutto occorre stabilire quale sia il nostro obiettivo. Secondo alcuni studi i visitatori impiegano circa 90 secondi per prendere una decisione e farsi una opinione sul prodotto o servizio ed il 90% di questa opinione è influenzata dai colori utilizzati.
Obiettivi diversi, e quindi un target di utenti diverso, richiedono approcci differenti. Se ad esempio stiamo creano un sito rivolto all’intrattenimento per bambini e all’organizzazione di feste utilizzeremo colori vivaci che associno la struttura e gli organizzatori di eventi al divertimento.
Colori caldi e colori freddi
Una prima distinzione viene effettuata tra i colori “caldi” ed i colori “freddi”. I colori caldi sono il rosso, l’arancione, il giallo mentre i colori freddi sono il blu, il verde ed il viola. I due gruppi hanno effetti psicologici diversi. In genere i colori caldi sono ritenuti intensi ed emozionali, in grado di stimolare l’aumento del battito cardiaco e del respiro. Non a caso sono molto utilizzati nel settore alimentare in quanto sembra incoraggino i consumatori a mangiare di più e più velocemente.
I coloro freddi, invece, esprimono sensazioni di tranquillità e pace. Sono colori che ispirano un senso di confort. Molte sale di attesa colorate di blu, per esempio, predispongono le persone ad atteggiamenti meno polemici e più rilassati.
Il significato dei colori
ROSSO: Energia, emotività, urgenza, passione, rabbia, violenza, aggressività, forza, amore.
Il colore rosso è un buon esempio di quanto il contesto sia importante. Amore e rabbia sono stati d’animo opposti e sono ambedue associati al colore rosso. Utilizzare il colore rosso a San Valentino fa sì che esso sia associato all’amore. In una corrida, invece, il rosso significa rabbia e aggressività.
Indiscutibili sono gli effetti del colore rosso sullo stato d’animo di una persona. Immaginatevi in una stanza dipinta completamente di rosso; l’ansia aumenta al solo pensiero.
ARANCIONE: Gioia, aggressività, energia, calore, entusiasmo
Il colore arancione, nell’ambito dello spettro delle emozioni, si colloca alla perfezione tra i giallo ed i rosso.
E’ più forte del giallo ma meno aggressivo del rosso. Il colore arancione evoca eccitamento ma è anche spesso associato all’autunno soprattutto se affiancato da colori quali il marrone ed il rosso.
GIALLO: Speranza, vita, ottimismo, gioia, energia, felicità
Il colore giallo è un colore gaio, ma può essere anche associato alla cautela ed alla codardia. Un giallo troppo intenso tende a far sforzare l’occhio ed è quindi da evitare.
VERDE: Natura, energia naturale, crescita, ambiente, fertilità, ricchezza.
Il verde è associato alla natura ed all’ambiente. E’ un colore molto comune sia in ambiti legati alla finanza che all’ambiente.
VIOLA: Saggezza, dignità, status, creatività, lusso, mistero
Essendo una combinazione del colore rosso e del colore blue ha caratteristiche associabili sia ai colori caldi che ai colori freddi. Spesso utilizzato nella commercializzazione di beni di lusso o educativi.
ROSA: Amore, calma, femminilità, gentilezza, fragilità
Nella cultura occidentale il colore rosa è associato alla femminilità ed è opportuno evitare di utilizzarli nei prodotti diretti ad un pubblico maschile.
BIANCO: Purezza, innocenza, pulizia, efficienza
Esiste una forte correlazione tra il colore bianco e la purezza. Utilizzato nei matrimoni è ovviamente associato a tutti quei prodotti rivolti a questo settore. Anche in questo caso, però, non bisogna dimenticare il contesto nel quale si opera. In Giappone il bianco è utilizzato nei funerali.
NERO: Potere, mondanità, sofisticatezza, prestigio, sicurezza, emozioni.
Il significato del colore nero è in funzione dei colori ai quali viene associato. Utilizzato da solo è associato all’eleganza ed al prestigio. Basti pensare alle carte di credito di colore nero che le banche associano alle card più prestigiose.
ORO: Prestigio, ricchezza, energia, lusso
Il colore oro è spesso utilizzato come un colore secondario per enfatizzare la ricchezza. Utilizzato da solo ha caratteristiche simili al giallo
Vendere con i colori
Effettuare una valutazione del cliente tipo e stimolare una sua reazione tramite la giusta combinazione di colori può aumentare, e di parecchio, le vendite o le sottoscrizioni ad un servizio. Durante la creazione di un sito web la domande da porsi sono: “qual è il messaggio che i colori del mio sito inviano ai visitatori e quali stati d’animo essi suscitano? In che modo la psicologia dei colori applicata ai pulsanti call to action, ai testi importanti o a settori chiave dell’e-commerce possono aumentare l’interazione dei visitatori?
Ad esempio, è stato dimostrato che determinati colori suscitano negli uomini stati d’animo diversi rispetto alle donne. Se si sta creando un e-commerce rivolto alle donne, tipo un e-commerce di abbigliamento femminile, è opportuno utilizzare colori come il verde, il blu o il viola. Per contro, se il target è maschile, sarebbe saggio evitare il viola e sostituirlo con il nero.
Inoltre occorre valutare qual è il messaggio che il colore utilizzato nel marchio invia ai clienti. Il colore è richiamato anche in altre sezione del sito. E’ dimostrato che i colore del marchio contribuisce al suo riconoscimento nell’80% dei casi.
Anche se non è una scienza esatta, ignorare la psicologia dei colori significa non sfruttare appieno il potenziale del proprio sito. Non dimenticatelo
